E-commerce
Casussen over E-commerce
Branding en performance gaan hand in hand, met duurzame groei en merkimpact als resultaat.
De e-commercemarkt is verzadigd. Keuzes zijn er in overvloed, grote platforms voeren de boventoon en prijsvergelijkingen zijn slechts één klik verwijderd. Daarbovenop komen nieuwe uitdagingen: strengere btw- en privacywetgeving, het efficiënt managen van retourzendingen zonder klanttevredenheid te verliezen, en het tempo van technologische innovaties zoals AI en AR. Deze ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op en bepalen de koers van de branche.
Succes vraagt om een datagedreven, gepersonaliseerde marketingaanpak die nieuwe klanten aantrekt én bestaande klanten behoudt met een optimale, authentieke en persoonlijke online beleving.
Deze klantbeleving heeft als basis een toegankelijke webshop die naadloos aansluit op klantbehoeften met een sterke UX/UI-aanpak, gecombineerd met een integrale online strategie waarin SEO, SEA, CRO, social media advertising en e-mailautomation elkaar versterken. Zo ontstaat een solide online fundament. Daar komt onderscheidende content bij: sprekende fotografie, krachtige video’s en copy die de essentie raakt. De vertaalslag naar offline media en de inzet van verschillende touchpoints in de klantreis, zoals een loyaliteitsprogramma of een kortingscode bij je eerste bestelling, maakt onze 360º marketingaanpak compleet.
Het brancheteam E-commerce werkt doelgericht en datagedreven. KPI’s worden continu gemonitord door middel van data-analyse en dashboarding, terwijl de contentstrategie scherp in de gaten wordt gehouden en waar nodig geoptimaliseerd. Zo gaan branding en performance hand in hand, met duurzame groei en merkimpact als resultaat.
